Что делать, если затопили соседи

Возвращаетесь домой, а из люстры капает и стены пропитывает вода? Не нужно впадать в панику. Мы расскажем, как правильно себя вести в такой ситуации, когда соседи наводняют ваше жилище.

В статье рассказывается:

Первые действия

К сожалению, случаи протечек в квартирах происходят довольно часто. Поэтому очень важно знать, как поступить, если соседи сверху затопили вашу квартиру.

В первую очередь необходимо позаботиться о безопасности людей и сохранности электроники. Если вы заметили, что вода протекает по потолку и стенам, немедленно отключите электроприборы и выключите электричество в квартире через электрощиток.

Второй шаг — остановить протекание воды. Для этого вам придется найти источник проблемы. Поднимитесь к своим соседям сверху. Возможно, они несут ответственность за происходящее, но вместе вы сможете быстрее определить причину. Самыми распространенными источниками протечек являются незакрытые краны, неисправные стиральные машины и старые трубы.

Бывает и так, что квартиру затопили работники МЧС во время тушения пожара. В таком случае вам придется требовать компенсацию за ущерб у ответственного за возгорание.

В случае, если у вас отсутствует доступ к квартире или вы не можете найти источник воды, рекомендуется обратиться в аварийную службу. Если в вашем городе действует единый диспетчерский пункт, то следует позвонить туда. В противном случае, можно обратиться в управляющую компанию. Номер телефона можно найти в квитанции, находящейся в подъезде или в системе ГИС ЖКХ.

Аварийная служба будет исправлять проблему с течью. Вам же следует фиксировать событие на фото и видео, чтобы показать, насколько быстро вода распространялась и какие последствия она имела.

Если вы оказались затопленными, а соседи не открывают дверь даже сотрудникам аварийной службы, скорее всего, в доме перекрыт стояк. В таком случае, проблемой будет заниматься управляющая организация, а вам придется проявить терпение и быть настойчивее.

В случае возникновения чрезвычайной ситуации, рекомендуется обратиться к представителям управляющей компании (УК) для составления акта о затоплении квартиры. Акт может быть оформлен в произвольной форме, однако необходимо указать дату происшествия, адрес, возможные причины и последствия. Важно также перечислить и описать все повреждения имущества.

В случае, если УК по каким-либо причинам отказывается приехать на место происшествия, акт можно составить самостоятельно. Для его законности необходимо заверить его подписями двух незаинтересованных лиц, а также желательно присутствие владельца квартиры.

Проведение ремонта после затопления требует значительных финансовых затрат. В данной ситуации карта «Халва» может стать вашим надежным помощником. С помощью нее вы сможете приобрести товары для ремонта в магазинах-партнерах, не переживая за состояние своего кошелька. Среди партнеров карты «Халва» находятся такие известные магазины, как OBI, Петрович, маркетплейс Ozon и многие другие. Оформите карту «Халва» и получайте повышенный кэшбэк или покупайте товары в беспроцентную рассрочку.

Кто несет ответственность

Для того чтобы взыскать возмещение ущерба, необходимо разобраться в причинах наводнения и определить виновного. Кто может оказаться в этой роли?

Бывает так, что однозначно установить виновника не всегда возможно.

Оксана вернулась с работы домой и заметила, что в комнате течет вода по стенам. Она поспешила наверх. Дверь открыл запыхавшийся сосед Олег. Оказалось, что лопнула батарея, и он пытался исправить ситуацию, бегая по квартире с тряпками и инструментами.

Представители управляющей компании признали Олега виновным. Однако он категорически возразил и указал на это в акте. По его словам, батареи в этом доме находятся на балансе управляющей компании, и он не несет ответственности за поломку.

Спор передали в суд.

Взыскание ущерба

Для возмещения причиненного ущерба, вызванного наводнением, наилучшим вариантом будет начать переговоры. Обсудите с лицом, ответственным за произошедшее, ситуацию и укажите точную сумму, которая включает в себя затраты на ремонтные работы и стоимость новой мебели.

Будьте вежливы: в большинстве случаев наводнение происходит не из-за преднамеренных действий. Представьте, что у вас сломался кран в ванной и вы затопили жильцов нижнего этажа. Поставьте себя на место ответственного лица: это неприятная бытовая ситуация, и необходимо вместе найти выход из нее, сохраняя взаимное уважение.

Если сосед согласен на добровольное возмещение ущерба, обязательно оформите соглашение в письменной форме. Возможно, он предложит самостоятельно заменить полы или порекомендует недорогих работников. Идите на компромисс, но не в ущерб своим интересам.

Если не удается установить диалог, вам придется обратиться в суд. Для этого вам потребуется независимая оценка ущерба. Обратитесь в экспертное учреждение с лицензией. Сейчас таких учреждений много в каждом городе.

Вам будет предоставлено заключение, в котором каждое повреждение будет оценено в денежном эквиваленте. Отправьте копию этого заключения вместе с претензией виновнику по заказному письму с уведомлением или передайте лично и получите подпись.

Предъявление претензии до судебного разбирательства в таких случаях желательно, но не обязательно. Вы можете сразу подготовить исковое заявление. Вам понадобятся следующие документы:

В исковом заявлении укажите данные истца (ваше), ответчика (управляющая компания или сосед), суд, в который обращаетесь, сумму иска, обстоятельства ЧП и ваши требования. В интернете есть образцы. Если сумма требований составляет менее 50 тысяч рублей, обратитесь в мировой суд, если больше — в районный суд.

Если не удастся достичь соглашения, то придется обратиться в суд

В исковом заявлении можно просить суд взыскать не только сумму ущерба. Если вы нанимаете юриста, то имеете право включить в требования расходы на юридическую помощь. Приложите квитанции и договор к заявлению.

Также можно заявить о моральном вреде. В этом случае опишите свои эмоциональные страдания, в чем конкретно они выражались: страх, тревога, переживания из-за грубой реакции соседа. Кроме того, вы имеете право требовать возмещения расходов на экспертизу.

Расскажите соседу, какая конечная сумма требований получается. Возможно, он передумает доводить дело до суда.

Обратите внимание, юристы советуют не проводить ремонт во время судебного разбирательства, поскольку ответчик может не согласиться с суммой и потребовать новой экспертизы.

Страховка от потопа

Если вашего соседа затопило и у вас есть страховка на квартиру, то вы можете получить компенсацию за ущерб, независимо от его финансового положения. Кроме того, страховка покрывает и другие риски. Совкомбанк предлагает гибкие условия и индивидуальный подход к страхованию квартир и апартаментов, включая те, которые сдаются в аренду.

Если у вас обнаружены потеки на стенах, ваши действия практически не меняются:

Страховая компания вышлет оценщика, который осмотрит жилье и составит смету.

Мы надеемся, что вам не придется сталкиваться с такой неприятностью, но всегда лучше быть готовым к любой ситуации.

Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации статьи. Действующие магазины-партнеры Халвы

Персональные тренировки — это не дешевое удовольствие. Приобретайте абонемент у наших партнеров и получайте возможность рассрочки без процентов на несколько месяцев.